О рационах и питании
Какой срок хранения у ваших блюд?
Мы готовим абсолютно свежие блюда исключительно в день доставки. Срок хранения — 72 часа в холодильнике при температуре от +2°C до +6°C.
Я не люблю некоторые продукты (например, лук/грибы/брокколи). Могу я их исключить?
Да, конечно! В некоторых блюдах где это возможно мы стараемся выкладывать ингредиенты не смешивая их, чтобы вы сами могли исключить нелюбимые составляющие.
Как рассчитывается калорийность и КБЖУ моего рациона?
Мы рассчитываем калорийность готовых блюд до его приготовления. Это стандартный и самый точный метод в индустрии питания. Перед приготовлением мы точно отвешиваем все ингредиенты в сыром виде, и при фасовке готовой продукции раскладываем согласно пропорциям Мы не берем данные «из интернета», а точно считаем калории, белки, жиры и углеводы для каждой порции, чтобы вы были уверены в точности своего плана питания.
Что делать, если я не наедаюсь?
Наши рационы сбалансированы по сытости, но все организмы разные. Если вам не хватает объема, мы можем порекомендовать увеличить калорийность рациона или добавить дополнительные полезные перекусы.
О заказе и доставке
До которого часа можно сделать заказ?
Вы можете оформить доставку на вечер следующего дня до 13:00 текущих суток. Это нужно для того, чтобы наши повара успели закупить свежие продукты и приготовить для вас все самое вкусное с утра.
Можно ли изменить адрес или время доставки после оформления заказа?
Да, это легко сделать. Смена адреса в день доставки после 16:00 платная - 300 рублей. До 16.00 бесплатная! Если меняется район города, то стоимость доставки оценивается согласно тарифам доставки службы Яндекс.Пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по телефону и мы оперативно внесем изменения.
Что делать, если меня не будет дома во время доставки?
Не переживайте! Наш курьер заранее позвонит или напишет вам. Вы можете попросить его:
- Оставить заказ у двери (бесконтактная доставка).
- Передать консьержу или надежным соседям.
- Оставить в специальном безопасном месте (например, в коридоре).
В какие районы и до которого часа вы доставляете?
Мы доставляем по всему Новосибирску в пределах Академгородка и Бердска. Доступны три временных интервала доставки: с 18:00 до 20:00, с 20:00 до 22:00, с 21:00 до 23:00 Возможность доставки по вашему адресу вы можете уточнить у наших операторов.
Об оплате и возвратах
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы предлагаем удобные и безопасные способы оплаты:
- Онлайн-оплата на сайте картой (Visa, Mastercard, МИР).
- Оплата по QR-коду.
- Наличными или картой курьеру при получении (для вашего первого заказа это отличный вариант!).
- Между юридическими лицами оплата осуществляется через выставление счета после заключения договора.
Что делать, если я получил не тот заказ или не все позиции?
Мы очень сожалеем о таких ошибках! Пожалуйста, если вы обнаружили несоответствие в заказе сообщите как можно скорее по телефону оператору. Это поможет оперативно решить ситуацию. Если исправить ситуацию не получится Мы вернем полную стоимость недостающих или ошибочных позиций.
Можно ли вернуть деньги, если блюдо мне не понравилось?
Мы с любовью составляем меню и готовим, чтобы вам было вкусно. Однако вкусовые предпочтения у всех разные. К сожалению, мы не можем компенсировать заказ, если блюдо просто не пришлось вам по вкусу. Именно поэтому мы советуем начать с пробного дня, чтобы оценить наш подход к еде. Но если вы обнаружили реальный брак (необычный запах, вкус), мы, конечно же, компенсируем это блюдо.
Разное
Вы учитываете медицинские показания?
Наши рационы разработаны для здоровых людей, желающих улучшить форму и питание. Они являются общими и не являются лечебными (диетическими) столами. Если у вас есть серьезные медицинские показания, мы настоятельно рекомендуем перед заказом проконсультироваться с вашим лечащим врачом.
Как часто обновляется меню?
Наше меню полностью обновляется каждую неделю. Вы не столкнетесь с однообразием! Мы постоянно разрабатываем новые рецепты, чтобы ваше правильное питание было не только полезным, но и разнообразным, как в хорошем ресторане.
Остались вопросы по хранению
или разогреву?
Задайте ваш вопрос
Мы на связи и готовы помочь! Если у вас нестандартная ситуация, что-то пошло не так или вы просто хотите получить совет — напишите нам, и мы оперативно ответим.
Заказать первую доставку
День питания всего за 800 рублей
Вы сэкомоните:
20 часов
Вы похудеете через:
20 дней
